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Politique de confidentialité

LA CAVE DU PALAIS

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

                                                            temps de lecture : 5 mn

Bonjour. Nous sommes la Cave du Palais.

Nous sommes une cave de quartier et nous vendons et expédions nos vins, spiritueux et bières partout dans le monde. Notre boutique est située 7 place de la Libération à Pau (64000). Nous avons été enregistré au RCS de Pau sous le numéro N° 52403230700018.

Voici la façon dont nous protégeons vos données et respectons votre vie privée.

 

NOTRE RÔLE DANS VOTRE VIE PRIVÉE

Si vous visitez simplement notre site Web ou si vous souhaitez passer une commande, cette politique s’applique à vous et vous êtes réputé l’avoir acceptée sans réserve.

Que vous soyez visiteur de notre site ou que vous réalisiez un achat conformément à nos Conditions Générales de Vente, nous agissons comme « responsable de traitement » des données personnelles.

Cela signifie que nous déterminons comment et pourquoi vos données sont traitées.

 

CE QUE VOUS DEVEZ FAIRE

* lire cette politique de confidentialité et si vous voulez des détails sur la politique de confidentialité de nos sous-traitants :

* Shopify, qui est notre plate-forme de création de boutique en ligne et hébergeur : https://www.shopify.com/legal/privacy

* PayPlug, qui est la plateforme de paiement en ligne que nous utilisons : https://www.payplug.com/fr/politique-de-confidentialite

* Mail Boxes Etc, qui est un de nos transporteurs:

https://www.mbefrance.fr/fr (onglet “politique de confidentialité » en bas de la page d’accueil)

* La Poste Colissimo, qui est un de nos transporteurs :

https://www.laposte.fr/donnees-personnelles-et-cookies#5

* si vous nous fournissez des informations personnelles sur d’autres personnes, ou si d’autres personnes nous donnent vos informations (par exemple, quelqu’un achète un chèque cadeau dont vous serez bénéficiaire), nous n’utiliserons ces informations que pour la raison spécifique pour laquelle elles nous ont été fournies. En soumettant les informations, vous confirmez que vous avez le droit de nous autoriser à les traiter en votre nom conformément à la présente politique de confidentialité. 

 

QUAND ET COMMENT NOUS RECUEILLONS DES DONNÉES

Dès que vous interagissez avec nous, nous collectons des données.

Selon les cas :

- vous nous fournissez des données

ou

- des données vous concernant sont collectées automatiquement.

Voici quand et comment nous procédons :

 

 

Données que vous fournissez

Données que nous collectons

Vous naviguez sur n’importe quelle page de notre site

                       

 

X

Nous vous appelons

X

 

Vous nous contactez directement sur notre adresse email

X

 

Vous nous contactez via notre site Web

X

X

Vous faites un achat sur notre site Web

X

X

Vous recevez des emails de notre part

X

X

                                                                                                         

 

TYPES DE DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS

Détails du contact

Vos nom et prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse postale.

Si vous passez une commande à livrer à un tiers, vous devrez donner les informations complémentaires suivantes :  nom et prénom, adresse e-mail, adresse postale de ce tiers.

 

Données qui vous identifient

Notamment votre adresse IP, vos informations de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire, les types de plug-in du navigateur, les informations de géolocalisation de l’endroit où vous pourriez vous trouver, le système d’exploitation et la version.

 

Données sur la façon dont vous utilisez notre site Web

Vos flux de clics d’URL (le chemin que vous utilisez sur notre site), les pages consultées, les temps de réponse par page, les erreurs de téléchargement, la durée de votre séjour sur nos pages, la fréquence et autres actions.

 

Qu'en est-il des données sensibles ?

Nous ne collectons aucune "donnée sensible" à votre sujet (telle que l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses/philosophiques, l'appartenance à un syndicat, les données de santé etc..).

Qu'en est-il des données des enfants ?

Notre site Web est destiné à être utilisé uniquement par les personnes âgées de 18 ans ou plus et nous ne collectons sciemment aucune donnée personnelle de toute personne de moins de 16 ans.

 

COMMENT ET POURQUOI NOUS COLLECTONS VOS DONNÉES

Si vous êtes un citoyen européen, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) nous oblige à minimiser la collecte et l’utilisation de vos données. Nous collectons vos données sur une base légale que nous devons déterminer.

Voici les raisons pour lesquelles nous traitons vos données :

 

Faire fonctionner notre site Web

Connexion et authentification

Base légale : intérêt légitime

 

Améliorer notre site Web

Tester les fonctionnalités, gérer les pages de destination, analyse et recherche de données

Base légale : intérêt légitime

 

Traiter les informations nécessaires à la livraison

Traiter les informations que vous nous transmettez pour effectuer la livraison de votre commande.

Base légale : consentement

 

À des fins de marketing (avec votre consentement)

Vous envoyer des e-mails et des messages, notamment sur les nouvelles fonctionnalités, produits et services, et contenus.

Base légale : consentement

 

Voici ce que signifient chacune de ces "bases légales":

 

Consentement

Vous avez clairement consenti à ce que nous traitions vos données personnelles dans un but précis.

Vous pouvez changer d'avis !

Si vous avez déjà donné votre consentement au traitement de vos données, vous pouvez librement retirer ce consentement à tout moment. Vous pouvez le faire en nous envoyant un e-mail à cavedupalais@gmail.com.

Si vous retirez votre consentement et si nous n'avons pas d'autre base légale pour le traitement de vos informations, nous cesserons de traiter vos données personnelles. Si nous avons une autre base légale pour le traitement de vos informations, nous pouvons continuer à le faire sous réserve de vos droits légaux.

 

Intérêts légitimes

Le traitement de vos données est nécessaire pour nos intérêts légitimes ou les intérêts légitimes d'un tiers. Ces intérêts légitimes sont :

  • obtenir des informations sur votre comportement sur notre site internet ou dans notre application
  • fournir, développer et améliorer notre site
  • nous permettre d'améliorer, de personnaliser ou de modifier nos communications
  • renforcer la sécurité des données

Dans chaque cas, ces intérêts légitimes ne sont valables que s'ils ne l'emportent pas sur vos droits et intérêts

 

VOS CHOIX ET DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ

 

Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir de données personnelles 

Dans ce cas, vous pouvez continuer à utiliser notre site Web et à parcourir ses pages, mais nous ne pourrons traiter aucune commande.

 

Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur en modifiant ses paramètres

Via les paramètres de votre navigateur, vous pouvez :

- bloquer les cookies ;

- supprimer les cookies.

Si vous désactivez les cookies, vous pouvez continuer à utiliser notre site internet et à parcourir ses pages, mais certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner efficacement.

Pour plus de détails, reportez-vous à notre politique de cookies.

 

Vous avez le droit d’accéder aux informations que nous détenons à votre sujet

Ceci inclut le droit de nous demander des informations supplémentaires sur :

* les catégories de données que nous traitons

* les finalités du traitement des données

* les catégories de tiers auxquels les données peuvent être divulguées

* combien de temps les données seront stockées (ou les critères utilisés pour déterminer cette période)

* vos autres droits concernant notre utilisation de données.

 

Nous vous fournirons les informations dans un délai d’un mois à compter de votre demande, à moins que cela ne porte atteinte aux droits et libertés d’autrui (par exemple, la confidentialité ou les droits de propriété intellectuelle d’une autre personne). Nous vous informerons si nous ne pouvons pas répondre à votre demande pour cette raison.

 

Vous avez le droit de nous faire corriger toute donnée personnelle inexacte vous concernant

 

Vous avez le droit de déposer une plainte concernant notre utilisation de vos données

 

Informez-nous d’abord de votre intention afin que nous ayons l’opportunité de répondre à vos préoccupations. Si nous n’y parvenons pas, vous pouvez adresser une plainte à l’autorité de protection des données compétente selon le pays où se trouve votre domicile.

 

En France : compétence de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)

Pour contacter la CNIL :

https://www.cnil.fr/fr/contacter-la-cnil-standard-et-permanences-telephoniques

 

Pour adresser une plainte :

https://www.cnil.fr/fr/plaintes

 

Pour les autres pays européens : voici le lien vous permettant de trouver les coordonnées de l’autorité de protection de votre pays :

https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm

 

Au Royaume-Uni : compétence de l’«Information Commissioner’s Office (ICO)

https://ico.org.uk/make-a-complaint/

 

 

DANS QUELLE MESURE LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS SONT-ELLES SÉCURISÉES ?

 

Nous avons des procédures physiques, électroniques et de gestion pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous recueillons.

Et n’oubliez pas :

* vous fournissez des données personnelles à vos risques et périls : malheureusement, aucune transmission n’est garantie à 100% sécurisée

* vous êtes responsable de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe : gardez-les secrets et en toute sécurité !

* si vous pensez que votre vie privée a été violée, veuillez nous contacter immédiatement : cavedupalais@gmail.com

 

OÙ STOCKONS-NOUS LES DONNÉES ?

 

Les données personnelles que nous collectons sont traitées dans les locaux de notre boutique à Pau et dans les installations de traitement exploitées par les tiers identifiés au paragraphe ci-dessous « Tiers qui traitent vos données »..

En soumettant vos données personnelles, vous acceptez ce transfert, stockage ou traitement par nous et nos sous-traitants.

 

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

 

Nous cesserons d’utiliser activement toute information personnelle identifiable vous concernant 3 ans après notre dernier contact.

 

QUI SONT LES DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES ?

- les employés de la Cave du Palais

- les tiers auxquels nous transférons vos données, conformément au paragraphe ci-dessous «A qui transférons-nous vos données ? »

 

 

PRENONS-NOUS DES DÉCISIONS AUTOMATISÉES ?

Oui, pour l'envoie des messages de fidélité. Tous les 5 passages en caisse déclenche un envoie automatique d'un email que vous avez autorisez à utiliser. 

 

A QUI TRANSFÉRONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Vos données ne sont transférées ou partagées que lorsque cela est strictement nécessaire et conformément aux garanties et bonnes pratiques détaillées dans la présente Politique de Confidentialité. Voici le détail des données collectées ou que nous partageons avec les tiers que nous avons choisis:

 

 

DONNÉES COLLECTÉES OU PARTAGÉES

BUT

LIEU DE TRAITEMENT

LIEU DE TRANSFERT

INFRASTRUCTURE 

SHOPIFY

* Détails du contact

* Données qui vous identifient

 

Il s’agit d’une plate-forme de création de sites internet et un fournisseur d’hébergement Web 

 

Nous

Union Européenne

Canada

Etats-Unis

ANALYTIQUE 

GOOGLE ANALYTICS

 

 

 

* Détails du contact

* Données qui vous identifient

* Comment utiliser notre site

* Cookies

 

 

Google Analytics est un service d'analyse Web : nous l'utilisons pour analyser et suivre votre utilisation de notre site.

 

Nous

 

 

Etats-Unis

SERVICE DE LIVRAISON

LA POSTE – COLISSIMO

 

 

 

* Détails du contact

* Données qui vous identifient

 

Expédition des commandes de produits passées sur notre site web

 

Nous

 

 

 

Union Européenne et EEE + Maroc, Inde, Sénégal, Tunisie, Ile Maurice, Etats-Unis

SERVICE DE LIVRAISON

MAIL BOXES ETC

 

* Détails du contact

* Données qui vous identifient

 

Expédition des commandes de produits passées sur notre site web

 

Nous

 

 

 

Union Européenne + pays tiers (non précisés par Mail Boxes Etc)

PAIEMENT EN LIGNE

PAYPLUG

Vos données personnelles (détails contact), informations sur votre moyen de paiement, le nom du commerçant et sa localisation, le montant de l’achat, la date de l’achat

Recevoir le paiement de vos commandes

Nous ne collectons et ne stockons aucune donnée de transaction

 

Union Européenne

+ pays tiers (non précisés par PayPlug)